Atteikuma tiesības

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 8. augustā

1. Atteikuma tiesības

Atteikuma tiesības ir patērētāja tiesības noteiktā termiņā, nesniedzot nekādu pamatojumu, atkāpties no distances līguma.

Iegādājoties preci SujLetak.lv internetveikalā, patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā.

Ja tiek iegādāta prece, 14 dienu atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā.

Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no dienas, kad saņemta pēdējā prece. Ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās, termiņu skaita no pēdējās partijas vai daļas saņemšanas dienas.

Atteikuma tiesības attiecas uz patērētājiem – fiziskām personām, kuras iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar viņu saimniecisko vai profesionālo darbību. Likumā noteiktās patērētāju atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

2. Atteikuma tiesību izmantošana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jāinformē pārdevējs par savu lēmumu atteikties no līguma.

To var izdarīt, nosūtot aizpildītu atteikuma veidlapu vai citu nepārprotamu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.

Atteikuma veidlapas izmantošana nav obligāta – patērētājs var iesniegt arī brīvā formā sagatavotu paziņojumu, no kura nepārprotami izriet vēlme atteikties no noslēgtā distances līguma.

Atteikuma tiesību termiņš ir ievērots, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

Patērētāja pienākums ir nepieciešamības gadījumā pierādīt, ka paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu ir nosūtīts noteiktajā termiņā.

3. Preces atgriešana

Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas patērētājam prece jānosūta vai jānodod pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Termiņš ir ievērots, ja prece ir nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

Patērētājs sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu atpakaļ pārdevējam, izņemot gadījumus, kad pārdevējs ir piekritis šīs izmaksas segt.

Atgriežot preci, patērētājam jānodrošina tās īpašībām un transportēšanas veidam atbilstošs iepakojums, lai prece transportēšanas laikā netiktu bojāta.

4. Preces pārbaude un vērtības samazināšanās

Atteikuma tiesību izmantošanas laikā patērētājam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā, lai noskaidrotu preces raksturu, īpašības un darbību.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

Preces oriģinālā iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem patērētājam atteikuma tiesības, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus. Tomēr iesakām iepakojumu atvērt un ar preci rīkoties saudzīgi, lai neradītu nevajadzīgu preces vai tās komplektācijas vērtības samazināšanos.

5. Naudas atmaksa

Ja patērētājs izmanto atteikuma tiesības, pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikšanos no līguma, atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp preces sākotnējās piegādes izmaksas.

Ja patērētājs ir izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par pārdevēja piedāvāto vislētāko standarta piegādes veidu, pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ, vai līdz brīdim, kad patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem tiek izpildīts agrāk.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu patērētājs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.

6. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības. SujLetak.lv piedāvātajām precēm īpaši var būt piemērojami šādi izņēmumi:

1. prece ir izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
2. patērētājs ir atvēris tādas preces iepakojumu, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ;
3. patērētājs ir atvēris datorprogrammas, audioieraksta vai videoieraksta iepakojumu;
4. ir uzsākta digitālā satura piegāde, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, pēc tam, kad patērētājs ir devis skaidru iepriekšēju piekrišanu piegādes uzsākšanai atteikuma tiesību termiņā un apliecinājis, ka līdz ar to zaudē atteikuma tiesības;
5. pilnībā pabeigta pakalpojuma sniegšana, kas ar patērētāja skaidru piekrišanu uzsākta atteikuma tiesību termiņā, un patērētājs iepriekš apliecinājis, ka pēc pakalpojuma pilnīgas izpildes zaudēs atteikuma tiesības.

7. Atteikuma veidlapa

Atteikuma tiesību izmantošanai var izmantot SujLetak.lv atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.

Atteikuma veidlapu var lejupielādēt šeit: atteikuma veidlapa.

8. Papildu informācija

Atteikuma tiesību izmantošana neietekmē patērētāja likumā noteiktās tiesības gadījumos, kad saņemtā prece neatbilst līguma noteikumiem.

Jautājumu gadījumā par atteikuma tiesību izmantošanu vai preces atgriešanu lūdzam sazināties ar SujLetak.lv.